/* Two-pane operator chat — brandbook paper/ink editorial look.
       Brand tokens only (no raw hex outside rgba tints of token hues). */
    .chats-shell {
        display: grid;
        grid-template-columns: 340px 1fr;
        gap: 0;
        /* Fallback only — sizeShell() in JS measures the real chrome above
           (navbar + revenue bar + page header vary) and pins the shell to
           the viewport bottom so the composer never sinks out of view. */
        height: calc(100vh - 320px);
        min-height: 420px;
        border: 1px solid var(--bp-line);
        border-radius: var(--bp-radius-lg);
        overflow: hidden;
        background: var(--bp-sheet);
        box-shadow: var(--bp-shadow-card);
    }
    /* Back-to-list button: visible exactly when the list pane is hidden, i.e.
       at the SAME 900px breakpoint as mobile-conversation (Bootstrap's d-md-none
       was 768px, so 768–900px stranded the user — list + filters hidden, no way
       back; the ?chat= deep-link auto-selects a chat so it surfaced on load). */
    .conv-back { display: none; }
    @media (max-width: 900px) {
        .chats-shell { grid-template-columns: 1fr; }
        /* `:not(.mobile-conversation)`, а не голое `.chats-conversation`:
           одноклассовое правило проигрывало базовому `.chats-conversation
           { display: flex }` ниже по файлу (та же специфичность, побеждает
           последнее), и под списком висели 200px заглушки «Выберите чат». */
        .chats-shell:not(.mobile-conversation) .chats-conversation { display: none; }
        .chats-shell.mobile-conversation .chats-list-pane { display: none; }
        .chats-shell.mobile-conversation .conv-back { display: inline-flex; }
    }

    /* `min-width: 0` обязателен обеим панелям: у grid-элементов он по умолчанию
       `auto`, колонка растягивается по min-content шапки фильтров — на 390px
       список рендерился шириной 447px и обрезался `overflow: hidden` шелла
       (время последнего сообщения и счётчик непрочитанных были недоступны). */
    .chats-list-pane {
        border-right: 1px solid var(--bp-line);
        display: flex;
        flex-direction: column;
        min-height: 0;
        min-width: 0;
        background: var(--bp-sheet);
    }
    .chats-list-filters {
        padding: 12px;
        border-bottom: 1px solid var(--bp-line);
        display: flex;
        gap: 8px;
        flex-wrap: wrap;
        background: var(--bp-paper);
    }
    .chats-list-scroll { flex: 1; overflow-y: auto; min-height: 0; }

    /* List row: left stripe slot (CRM roster pattern) + initials avatar */
    .chat-row {
        display: flex;
        align-items: center;
        gap: 10px;
        width: 100%;
        text-align: left;
        border: none;
        border-left: 3px solid transparent;
        background: transparent;
        padding: 11px 12px 11px 9px;
        border-bottom: 1px solid var(--bp-paper-2);
        cursor: pointer;
        transition: background 0.12s ease;
    }
    .chat-row:hover { background: var(--bp-paper); }
    .chat-row.active {
        background: var(--bp-green-tint);
        border-left-color: var(--bp-green);
    }
    .chat-row.has-unread { border-left-color: var(--bp-green); }
    .chat-avatar {
        flex-shrink: 0;
        width: 38px;
        height: 38px;
        border-radius: 50%;
        background: var(--bp-blue-tint);
        color: var(--bp-blue);
        font-family: var(--ff-display);
        font-size: 14px;
        display: flex;
        align-items: center;
        justify-content: center;
        letter-spacing: 0.02em;
        text-transform: uppercase;
    }
    img.chat-avatar { object-fit: cover; }
    .chat-row.has-unread .chat-avatar {
        background: var(--bp-green-tint);
        color: var(--bp-green-dark);
    }
    .chat-row-body { flex: 1; min-width: 0; }
    .chat-row .row-top {
        display: flex;
        justify-content: space-between;
        align-items: baseline;
        gap: 8px;
    }
    .chat-row .row-name {
        font-weight: 600;
        font-size: 13.5px;
        color: var(--bp-ink);
        white-space: normal;
        overflow-wrap: anywhere;
    }
    .chat-row .row-time {
        font-family: var(--ff-mono);
        font-size: 10px;
        color: var(--bp-muted);
        white-space: nowrap;
    }
    .chat-row .row-preview {
        font-size: 12.5px;
        color: var(--bp-ink-soft);
        white-space: normal;
        overflow-wrap: anywhere;
        margin-top: 1px;
    }
    .chat-row.has-unread .row-preview { color: var(--bp-ink); font-weight: 600; }
    .chat-row .badge-unread {
        flex-shrink: 0;
        background: var(--bp-green);
        color: #fff;
        border-radius: 999px;
        font-family: var(--ff-ui);
        font-size: 10.5px;
        padding: 1px 7px;
    }
    /* Club + SLA chips under the preview row */
    .chat-row .row-tags {
        display: flex;
        align-items: center;
        gap: 6px;
        margin-top: 3px;
    }
    .chat-club {
        font-family: var(--ff-mono);
        font-size: 9.5px;
        letter-spacing: 0.02em;
        color: var(--bp-blue);
        background: var(--bp-blue-tint);
        border-radius: 999px;
        padding: 0 6px;
        white-space: normal;
        overflow-wrap: anywhere;
        max-width: 130px;
    }
    .chat-sla {
        font-family: var(--ff-mono);
        font-size: 9.5px;
        color: var(--bp-warning-deep);
        white-space: nowrap;
    }
    .chat-sla.overdue { color: var(--bp-stamp-red); font-weight: 700; }
    .chat-row.closed { opacity: 0.6; }
    .chat-row.closed .row-name::after {
        content: " · закрыт";
        font-family: var(--ff-mono);
        font-size: 9px;
        color: var(--bp-muted);
        font-weight: 400;
    }

    /* Status filter segmented control */
    .seg-filter { display: inline-flex; border: 1px solid var(--bp-line); border-radius: var(--bp-radius-sm); overflow: hidden; }
    .seg-filter button {
        border: none;
        background: var(--bp-sheet);
        color: var(--bp-ink-soft);
        font-size: 12px;
        padding: 4px 10px;
        cursor: pointer;
    }
    .seg-filter button.active { background: var(--bp-green); color: #fff; }

    /* Templates dropdown */
    .tpl-wrap { position: relative; }
    .tpl-btn {
        flex-shrink: 0;
        width: 42px; height: 42px;
        border-radius: 50%;
        border: 1px solid var(--bp-line);
        background: var(--bp-sheet);
        color: var(--bp-warning-deep);
        font-size: 16px;
        display: flex; align-items: center; justify-content: center;
    }
    .tpl-btn:hover { background: var(--bp-paper); }
    .tpl-menu {
        position: absolute;
        bottom: 52px;
        right: 0;
        width: 320px;
        max-height: 320px;
        overflow-y: auto;
        background: var(--bp-sheet);
        border: 1px solid var(--bp-line);
        border-radius: var(--bp-radius);
        box-shadow: var(--bp-shadow-pop);
        z-index: 30;
        padding: 6px;
    }
    .tpl-item {
        display: block;
        width: 100%;
        text-align: left;
        border: none;
        background: transparent;
        border-radius: var(--bp-radius-sm);
        padding: 8px 10px;
        cursor: pointer;
    }
    .tpl-item:hover { background: var(--bp-paper); }
    .tpl-item .tpl-name { font-weight: 600; font-size: 13px; color: var(--bp-ink); }
    .tpl-item .tpl-body {
        font-size: 11.5px;
        color: var(--bp-muted);
        white-space: normal;
        overflow-wrap: anywhere;
    }

    .conv-msg .msg-meta .msg-club { color: var(--bp-blue); }

    .chats-conversation {
        display: flex;
        flex-direction: column;
        min-height: 0;
        min-width: 0;
        background: var(--bp-paper);
    }
    .conv-header {
        padding: 10px 14px;
        border-bottom: 1px solid var(--bp-line);
        display: flex;
        align-items: center;
        gap: 12px;
        background: var(--bp-sheet);
    }
    .conv-title { font-weight: 600; font-size: 15px; color: var(--bp-ink); }
    .conv-phone {
        font-family: var(--ff-mono);
        font-size: 11px;
        color: var(--bp-muted);
        letter-spacing: 0.03em;
    }
    /* Push-state pill: does the client have an active app-push token? Tells the
       operator whether a reply pings the app or only falls back to Telegram. */
    .push-flag {
        display: inline-flex;
        align-items: center;
        gap: 3px;
        margin-left: 6px;
        font-family: var(--ff-ui);
        font-size: 10px;
        font-weight: 600;
        letter-spacing: 0;
        padding: 1px 6px;
        border-radius: 999px;
        vertical-align: middle;
    }
    .push-flag.on { color: var(--bp-green-dark); background: var(--bp-green-tint); }
    .push-flag.off { color: var(--bp-warning-deep); background: var(--bp-warning-tint); }
    .conv-messages {
        flex: 1;
        overflow-y: auto;
        min-height: 0;
        padding: 18px 18px 12px;
        display: flex;
        flex-direction: column;
        /* subtle court-line texture on paper */
        background:
            linear-gradient(rgba(217, 211, 194, 0.18) 1px, transparent 1px) 0 0 / 100% 28px,
            var(--bp-paper);
    }
    /* Bottom-anchor: newest message sits at the bottom of the pane; margin-top
       auto collapses to 0 once the thread overflows, so long histories scroll
       normally (the message list is the only scroller). */
    .conv-messages-inner {
        margin-top: auto;
        display: flex;
        flex-direction: column;
        gap: 10px;
    }
    .conv-msg {
        position: relative;
        max-width: 62%;
        padding: 9px 13px 7px;
        border-radius: var(--bp-radius-lg);
        font-size: 14px;
        line-height: 1.5;
        word-break: break-word;
        background: var(--bp-sheet);
        border: 1px solid var(--bp-line);
        box-shadow: var(--bp-shadow-card);
    }
    /* ── Телефон (≤767.98px). Постраничный адаптив живёт в самой странице. ── */
    @media (max-width: 767.98px) {
        /* Поиск — своей строкой во всю ширину: в одном ряду с клубом и
           сегментами от поля оставалось «Имя ил». */
        .chats-list-filters input[type="search"] {
            flex: 1 1 100% !important;
        }
        /* basis 140px, а не auto: с auto селект брал ширину по самому длинному
           клубу и выдавливал сегменты на свою строку — фильтры занимали три
           ряда вместо двух. */
        .chats-list-filters .form-select {
            max-width: none !important;
            flex: 1 1 140px;
        }
        /* «Новый чат» встаёт в строку с заголовком: своей строкой кнопка
           съедала ~60px первого экрана, а чаты с телефона в основном читают
           и отвечают, а не заводят. */
        .chats-head {
            flex-wrap: nowrap;
            align-items: center;
        }
        .chats-head > [class*="col-"] {
            width: auto;
        }
        .chats-head > .col-md-8 {
            flex: 1 1 auto;
            min-width: 0;
        }
        .chats-head > .col-md-4 {
            flex: 0 0 auto;
        }
        /* Сегменты «Открытые / Все» — 27px по высоте, пальцем не берутся. */
        .seg-filter button { min-height: 40px; }
        /* 62% от 390px — это 242px: любое длинное сообщение превращалось в
           узкий столбик с рваными переносами. */
        .conv-msg { max-width: 85%; }
        /* Шапка разговора переносилась в 2–3 ряда и съедала ленту. */
        .conv-header {
            padding: 6px 10px;
            gap: 8px;
            flex-wrap: wrap;
        }
    }

    /* pre-wrap ONLY on the body span: on the bubble div it would render the
       template's inter-tag indentation as phantom blank lines. */
    .conv-msg .msg-body { white-space: pre-wrap; }
    /* Linkified URLs (window.linkifyChat) — wrap long payment links. */
    .conv-msg .msg-body a { overflow-wrap: anywhere; }
    .conv-msg.from-client {
        align-self: flex-start;
        border-bottom-left-radius: 4px;
    }
    .conv-msg.from-operator {
        align-self: flex-end;
        background: var(--bp-green-tint);
        border-color: rgba(121, 172, 43, 0.45);
        border-bottom-right-radius: 4px;
    }
    .conv-msg.from-system {
        align-self: center;
        background: transparent;
        border: none;
        box-shadow: none;
        color: var(--bp-muted);
        font-size: 12px;
    }
    .conv-msg .msg-meta {
        display: block;
        margin-top: 4px;
        font-family: var(--ff-mono);
        font-size: 9.5px;
        color: var(--bp-muted);
        text-align: right;
        letter-spacing: 0.04em;
    }
    .conv-composer {
        border-top: 1px solid var(--bp-line);
        padding: 12px 14px;
        display: flex;
        gap: 10px;
        align-items: flex-end;
        background: var(--bp-sheet);
    }
    .conv-composer textarea {
        resize: none;
        max-height: 120px;
        border-radius: 20px;
        border-color: var(--bp-line);
        background: var(--bp-paper);
        /* 16px floor: iOS Safari auto-zooms (and never zooms back) on
           focus of inputs with a smaller font. */
        font-size: 16px;
        padding: 9px 16px;
    }
    .conv-composer textarea:focus {
        background: var(--bp-sheet);
        border-color: var(--bp-green);
        box-shadow: 0 0 0 3px var(--bp-green-tint);
    }
    .conv-send-btn {
        flex-shrink: 0;
        width: 42px;
        height: 42px;
        border-radius: 50%;
        border: none;
        background: var(--bp-green);
        color: #fff;
        font-size: 16px;
        display: flex;
        align-items: center;
        justify-content: center;
        transition: background 0.12s ease, transform 0.08s ease;
    }
    .conv-send-btn:hover:not(:disabled) { background: var(--bp-green-dark); }
    .conv-send-btn:active:not(:disabled) { transform: scale(0.94); }
    .conv-send-btn:disabled { opacity: 0.4; }

    .conv-empty, .list-empty {
        margin: auto;
        text-align: center;
        color: var(--bp-muted);
        padding: 40px 24px;
    }
    .conv-empty .empty-title, .list-empty .empty-title {
        font-family: var(--ff-display);
        font-size: 18px;
        color: var(--bp-ink-soft);
        margin: 10px 0 4px;
        text-transform: uppercase;
        letter-spacing: 0.02em;
    }
    .conv-empty i, .list-empty i { font-size: 34px; color: var(--bp-green); }